技术前沿

华夏航空数字化转型腾云而上

2019-02-28 安一思

  调研机构IDC公司的调查显示,全球数字化转型技术的支出在2018年接近1.3万亿美元,比2017年的1.1万亿美元增长16.8%。

  Gartner公司发布的最新公有云营收预测显示,2018年,全球公有云服务市场规模预增长21.4%,达到1864亿美元,高于2017年的1535亿美元。

  由以上两组数据可以看出,云计算和数字化转型的支出正在同步发展,两者之间的联系越来越紧密。云计算作为互联网基础设施与传统产业的融合,已发展成为企业数字化转型的基石。

  对于传统的航空公司来说,云计算更是新的业务增长引擎。航空公司的核心业务是运送旅客(或者货物),数字化转型能够极大的优化业务流程、提高效率、降低成本,为旅客提供更好的航旅体验。

  上云之路:从私有云到公有云

  近几年,各大航空公司纷纷走上数字化转型的道路。作为目前我国唯一长期专注于支线的独立航空公司,华夏航空机队规模逐渐扩大,信息化需求爆增。在2016年开始自主研发系统,将基础设施大部分放在托管的机房,小部分通过自己的机房进行运营管理。

  信息系统的增加,催生了华夏航空基础设施扩展的需求,在2017年提出了上云的理念。此前。华夏航空在近两年数字化转型的探索中,确定了积极拥抱互联网的基调。从上到下深度探索原有航空业务,并围绕机票业务的酒店、生鲜、物流等互联网业务展开调研,将云计算优先作为IT建设的策略。

  如果要进一步迈向数字驱动的业务变革、甚至创造新的业务模式,就需要有核心的数字化技术平台。华夏航空作为新一代航空公司,在2017年伊始着手“上云之路”,基于对业务安全性的顾虑,尝试选择私有云改善当下的业务运营模式。同时在市场上广泛调研,寻求可靠的云合作伙伴,最终与云服务商AWS达成合作,完成了从私有云向公有云的转型。

  华夏航空CIO蒋涵如

  华夏航空CIO蒋涵如在接受记者采访时表示:通过和AWS的沟通,华夏航空确定了用公有云做数字化转型的工具。公有云除了能够提供基础设施以外,还能在IT建设方面给予帮助。迁移上云的过程,将对系统进行改造,优化老旧系统。

  对于客户而言,AWS是业界云计算的鼻祖,能够提供高可用、成熟的云计算技术和服务,并持续领先云计算的技术发展,同时AWS的云服务不触碰客户数据、不影响或左右客户的业务生态,让客户在发展中保持独立。这些综合因素,促使华夏航空最终选择AWS作为业务转型的合作伙伴。

  腾云而上 华夏航空中转2 .0 系统上线

  在项目建设前期,综合多方因素,华夏航空最终确定以西云数据运营的AWS宁夏区域作为企业上云的核心平台。建设初期,针对原有架构,AWS SA及ProServe团队提出了高可用设计、性能、安全等多方面的改造和优化建议,并持续协助华夏航空完成架构的部署、测试及优化。

  经过2个月左右的改造周期于2018年4月,华夏航空中转2.0系统完成了AWS云部署及试运行,成为第一个搬到公有云上的系统。 中转2.0系统能够给旅客提供中转航班服务产品的系统,省去旅客自己组合中转产品的麻烦,大大的提升了用户体验。同时,也减轻了销售人员的工作负荷,提升工作效率。

  在系统改造上云的过程中,将原Oracle向RDS MySQL数据库的迁移,节省了原商业软件昂贵的授权及持续的高额服务费用;优化架构增强系统的安全性、可靠性、稳定性,并为未来业务量的增长提前做好弹性伸缩准备。蒋涵如提到,“通过项目的实施,公司技术团队在不断学习,培养了云架构团队、开发团队,2018年大概有18个同事通过AWS的架构师认证,给了我很大的惊喜。”

  在业务方面,上云后,同期对比OTA数据采集量、下单成功率、云服务稳定性都得到了极大提升;有效支撑了中转业务在春运重保期间的销售增量,实现系统0故障;根据华夏航空自己将以往IDC租用使用方式与AWS云服务租用方式对比,云中的TCO只为原TCO的50%左右,大幅节约了项目建设和支撑成本。

  此外,基于云原生服务的信息系统重构开发和云部署试点,华夏航空将内部门户、APP、BPM、饭卡系统、HR系统等管理端的综合应用迁移到云上运营。以内部充值中心为例,作为内部食堂管理应用,华夏航空超过三千名员工产生月充值一到两次。采用AWS云服务(serverless)的框架,将三千人月充值产生的基础设施消耗降低到一两百元,大大缩减了成本,而且具有极高的稳定性。蒋涵如表示,未来,将更多的利用云原生技术来提高业务系统的稳定性和可靠性,为旅客提供高质量服务的同时降低运营成本。

  未来的云上之路

  拥抱公有云的实践为华夏航空全云战略奠定了有利基础。蒋涵如透露,2019年华夏航空将把最核心的运行和保障业务系统平台迁到云上。由于航班运行信息需要通过平台进行交互,业务部门的工作也需要通过平台开展,因此在上云的过程中,平台迁移必须平滑进行,保障24小时业务连续性。基于以上难点,华夏航空与AWS专家多次沟通,确定了上云方案。首先进行平台评估,再优化平台架构,保障了业务的连续性后再迁移到云上。

  不可否认,华夏航空一直是一家有创新基因的公司,从2017年提出上云理念,2018年制定数字化转型方面的战略规划,再到2019年计划实现全云战略,华夏航空在“云上”步履不停。2020年,华夏航空希望将飞行管理、安保管理、安全管理等一些周边的业务管理搬到云上,真正实现all-in-cloud!